14 Ekim 2018 Pazar

Satış Oyunları / Tamer Demirdelen / 2018 / kitap özeti

2014 yılında Beyin Oyunlarını özetlemiştim, 
şimdi sıra Satış Oyunlarında...

Ertelemeyin! Hayalinizde ne varsa başlamak için bugün harika bir zaman!
Bakış açını değiştirerek duygularını, devamında davranışlarını değiştirebilirsin.

Olimpiyatlara bakın, sadece %2 lik ek çaba hayatınızı değiştirebilir.

Abrakadabra: Söylediklerimle yaratıyorum anlamındadır. Hayal edin, düşünün, tekrar edin, fırsat verin, inanın, ..... olduğunu göreceksiniz.

Beraber oynayan ve eğlenen aileler bir arada kalır, bunu firmanızda da yapın.
Çalışanlara rol model olun, güvenin, tutarlı davranın, beklentiniz net ve yüksek olsun, merak ettirin.
Hayattan beklentinizi yükseltin..
Pozitif olmak bir seçenek değil, zorunluluktur.
Yaşananlara tepki vermek (reaktif tavır) yerine istenen sonuçlara ulaşacak sorulara yanıt (proaktif tavır) geliştirin. Şikayet ve mazeret başarı getiremez.
Tecrübelerimiz aynı zamanda önyargılarımızın kaynağıdır.
Yeni biriyle tanıştığımızda bu kişinin %10 u kendisiyken %90 ı kafamızda yarattığımız kişidir.

Şirket Sensin: kişisel markan, karakterin (kimsin, inancın ne, değerlerin ne), imajın (nasıl giyinirsin, çalışırsın, iletişim kurarsın, beklentilerin nedir, kabullendiklerin), itibarın (oradayken ve değilken arkandan nasıl konuşuluyor)
Müşteriler sevdikleri insanlarla çalışır, güvenir. Kendine değer ver.

Saldırgan (külkedisinin üvey kardeşleri) - kurban (külkedisi) - kurtarıcı (peri)  söylemi tehlikeli bir tuzaktır, bundan sakın, mağdur edebiyatı yapma, istenen sonucu alde edebilmek için müdahale etmekten, yardım istemekten kaçınma. Çözmek yerine destek olun, "hayır" demeyi öğrenin, güven ortamını sağlayın.

Hayatın akışını değiştiren "para" değil, "yeniden kendinde bulacağın özgüven, inanç, umuttur".
Pişmanlığın ağırlığı korkudan fazladır. Ne verirsen elinle, o gelir seninle...

Öğrenmenin 4 aşaması vardır: Bilinçsiz acemi başlangıç seviyesidir; konu hakkında ne bilginiz ne de deneyiminiz vardır. Bilinçli Acemi ikinci aşamadır; artık işi yapacak kadar bilgi vardır ama hala farklı durumları kapsayacak kadar deneyim birikmemiştir. Bilinçli Usta üçüncü aşamadır; usta şoför olduğunuzu hissetiğiniz yerdir, bilgi ve deneyim üzerinde düşünülen hallerde sizi doğru çıkarıma yönlendirebiliyordur. Son aşama Bilinçsiz Usta; direksiyonda 120 km hızla giderken manzarayı fark ettiğiniz, bir yandan da hamburger yemeye yeltnebildiğiniz "otomatik pilot" safhasıdır. 
Çalışanlar da bu aşamalar arasında dağılırlar, durumsal liderlik kavramı bunun için yerli yerine oturur.
Şirketiniz, amaçlarınız, değerleriniz çalışanların bilinçaltında yer edebildiyse "otomatikleşir"..
"Sana ihtiyacım var" cümlesinin karşınızdaki kişiye hissettirdiği itibar hiçbir şeyle karşılaştırılamaz.

"İstemediğin bir şey için çok çalışmaya stres, sevdiğin bir şey için çok çalışmaya tutku denir" Simon Sinek 

CESARET kelimesindeki C harfi silindiğinde geriye kalan esaret, konfor alanıdır.

İnsanlar öğrenirlerse paylaşırlar, paylaşırlarsa öğrenirler.
Başarı için bir şeyin her şeyini, he şeyin bir şeyini bilin.
Varsaymayın, farz etmeyin, zannetmeyin, tahmin etmeyin; s o r u n!
Hayatta hiçbir şeyin, sizin verdiğiniz anlamdan başka bir anlamı yoktur.
Hiç kimse size kendinize biçtiğiniz değerden daha fazla ödeme yapmaz.