Dost Kazanma ve İnsanları Etkileme Sanatı / Dale Carnegie / 2017 / kitap özeti

• İnsanlarla ilişkilerde temel yöntemler:
• Eleştirmeyin, kınamayın, şikayet etmeyin. Onları anlamaya çalışın.
• Dürüst ve içten övgüyü esirgemeyin.
• Karşınızdakinde istek uyandırın. Buna nasıl ulaşacağını gösterin.
• İnsanların sizden hoşlanmasını sağlamanın altı yolu:
• Başkalarıyla içtenlikle ilgilenin.
• Gülümseyin. Mutluluk dış koşullara değil, iç koşullara bağlıdır.
• Her zaman ismiyle seslenin.
• İyi bir dinleyici olun. Kendilerinden söz etmesi için diğerlerini cesaretlendirin.
• Karşınızdaki kişinin ilgilendiği konulardan söz edin.
• Karşınızdakine önemli biri olduğunu içtenlikle hissettirin.
• İnsanların sizinle fikir birliğine varmalarını nasıl sağlarsınız?
• Tartışmayı kazanmanın yolu tartışmaktan kaçınmaktır.
• Başkalarının görüşlerine saygı duyun, asla "yanılıyorsun" demeyin.
• Hatalıysanız, içtenlikle kabul edin.
• Daima dostça yaklaşın.
• Karşınızdakine "Evet! Evet!" dedirtin, Sokrat Yöntemini izleyin (olumlu cevaplanan seri sorular sorun)
• Bırakın karşınızdaki daha çok konuşsun.
• Bırakın karşınızdaki kişi fikirlerin kendisinden çıktığını sansın.
• Olayları karşınızdaki kişinin bakış açısıyla görmeye çalışın.
• Karşınızdaki kişinin fikir ve arzularına anlayış gösterin.
• Daima kişilerin hassas olduğu konulara değinin.
• Fikirlerinizi dramatize edin.
• Meydan okuyun.
• Lider olmak: İnsanları incitmeden ya da rahatsız etmeden değiştirmenin yolları:
• Bir liderin görevi insanların tutum ve davranışlarını değiştirmektir.
• Konuşmaya içten bir övgü ve iltifatla başlayın.
• İnsanlara hataları dolaylı yollardan anlatarak gösterin.
• Karşınızdaki insanı eleştirmeden önce kendi hatalarınızdan söz edin. Yani iğneyi kendinize, çuvaldızı başkasına batırın.
• Emir vermek yerine sorular sorun.
• Gerçek bir liderseniz, kimsenin hatasını yüzüne vurmayın.
• En küçük bir gelişmeyi bile övün. Beğenilerinizde içten, övgülerinizde cömert olun.
• Karşınızdaki kişiye korumak isteyeceği bir özellik yakıştırın.
• İnsanları yüreklendirin, hataların kolayca düzeltilebilecek gibi görünmesini sağlayın.
• İnsanların isteklerinizi seve seve yerine getirmelerini sağlayın.